¿Algún problema en tu pedido? No te preocupes, tienes garantía de devolución.

Dispones de 15 días naturales para la devolución de tu pedido. El plazo empezarán a contar desde el momento en el que te entregamos el pedido y para poder hacer la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Los productos no han sido usados.

• Los productos mantienen su precinto.

• Los productos no ha sido manipulados.

• Los productos están en las mismas condiciones en las que fueron entregados

• Se debe incluir el embalaje original.

En el caso que alguna de estas condiciones no se cumpla, no podremos aceptar la devolución del producto.

Cumplo las condiciones ¿Cómo realizo la devolución?

Debes enviarnos un correo electrónico a la dirección info@dimobox.com. con la siguiente información:

• Tu nombre.

• El número de tu pedido.

• Un móvil de contacto.

• Productos que quieres devolver.

• El motivo por el que quieres hacer (opcional).

• Lugar de recogida del paquete ó indicar que tu te encargarás del envío.

Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a través de email o llamada telefónica para concretar la recogida del producto.

Los gastos de devolución serán gratuitos cuando ocurran cualquiera de estos casos:

• Fallos en la fabricación

• Productos rotos, golpeados o deteriorados

En caso contrario, los gastos de devolución correrán a su cargo y podrán optar por enviarlos con sus propios medios o encargarnos a nosotros la recogida y entrega en nuestras instalaciones por un coste de 9€, siempre y cuando no excedan

De un peso de 50kg o volumen de 0.10m3

Abono del importe de devolución.

Una vez recibamos tu mercancía, nos permitimos 2 días hábiles para hacer su comprobación y otros 3 días hábiles adicionales para hacer el reembolso de la cantidad una vez descontados los importes de transporte si fueran aplicables.

El medio por el que efectuamos la devolución es el mismo que se eligio en el momento de la compra, salvo en el caso del contra reembolso que necesitaremos un número de cuenta para poder realizarte el pago.